Cenário
A Edenred, líder em soluções de pagamento e serviços corporativos, enfrentava o desafio de transformar sua plataforma de gestão de frota, o GoHub, em uma solução mais estratégica e centrada no cliente. A parceria com a The Bakery visou reestruturar o GoHub para oferecer uma experiência integrada e atender às demandas de um mercado em constante evolução.
Principais pontos
- Foco no cliente: Adotamos uma abordagem centrada no cliente, conduzindo pesquisas detalhadas e entrevistas estruturadas para entender profundamente as necessidades dos gestores de frota e de seus colaboradores.
- Alinhamento estratégico: O projeto coincidiu com o desenvolvimento do plano estratégico trienal da Edenred, ajudando a alinhar prioridades internas e definir uma visão clara para o GoHub.
- Colaboração multidisciplinar: O trabalho colaborativo entre diferentes unidades de negócios foi essencial para criar sinergias e garantir que o produto atendesse às expectativas de todos os stakeholders envolvidos.
- Soluções inovadoras: A aplicação de perfis de usuários e segmentação ajudou a tangibilizar oportunidades e guiar decisões estratégicas, resultando em uma plataforma mais eficiente e adaptada às necessidades do mercado.
Impacto
A parceria com a The Bakery não só proporcionou uma solução mais eficiente e integrada, mas também fortaleceu a capacidade da Edenred de inovar e se adaptar às mudanças do mercado, garantindo uma vantagem competitiva.
Quer saber como essa transformação aconteceu?
